• 2. 新领导能力

    2.1 旧领导能力

    • 有威力:主管的部分的责任是要控制工人,使人们不致倾向于忽略了本身该做的事。好主管可以瞪人一眼,就会令他们有所回应。
    • 激励者:有威力的人也有其柔性的一面,就是要有能力启发人们干大事。主管的必要手段就是要善用赏罚、恩威并施,既能鼓舞也能训示人们。
    • 有决断力:大家习惯性地期待旧式主管能在缺乏信息的情况下迅速做出决策。
    • 意志力强:好老板自知他们所要的是什么,并坚韧不拔、全力以赴。
    • 过分自信:好老板要直言不讳。旧式领导者不能显示出其弱点或无知,以免被部署骑上头。
    • 结果及财务结余导向,老板要使下属达到配额、标准值及完成所衡量的目标。
    • 任务导向:主管要使人人忙着做他们该做的活儿,没有富裕时间,也不必社交。
    • 正直又有手腕:好老板用计谋及和颜悦色来掩饰强悍。要诚实、公正而又令人尊敬,同时要让部署知道,他们要是越了轨或者做事不力,就会看着办。

    2.2 新领导力

    2.2.1 契罗基族的智慧与能力

    • 清楚的目的:你必须了解你的意图,并持之以恒地追求之。
    • 熟练的手段:你必须有好方法,并能有技能地加以应用。
    • 肯定:你的任务必须正当、能整合。它必须不予基本价值观冲突,它也需要族人及你内心的支持。

    2.2.2 能力1:能以系统来思考,并知道如何领导系统。

    系统思考法可以协助我们,避免对复杂问题提出过分简化的解释和解决方法。

    2.2.3 能力2:能了解在计划工作与解决问题上的变异。

    变异可分为两种。一种是共同因变异,是系统内本身就有,也是诸多因素影响的结果,期中许多因素我们永远不得而知。另一种为特殊因变异,它是由可知的影响因素所造成的独特事件。

    组织内大多数的变异为系统内建的共同因变异。不过主管们对他们的反应倒经常是错误的,即凡是都采取归罪于某人(特殊因变所造成)的方法。

    主管因如何回应问题应看问题是来自共同因变异还是特殊因变异。主管不能谨慎地取得数据,并进行技术性解析,就无法知道他或她所处理的属于哪种变异。 如果问题起因是共同因变异,就牵涉到改变系统、过程或工作方法,如果是特殊因变异,主管要善于用数据来找出问题的肇因,并在源头处来消除该问题。

    在没有数据的地方,个人主见横行。

    2.2.4 能力3:了解我们如何学习、发展和改善;领导真正的学习与改善。

    2.2.4.1 PDSA循环(Plan、Do、Study and Act)

    注:戴明认为PDCA中的check有限制之意,所以他喜欢用研究study。

    2.2.4.2 并非所有学习者的学习方式都一样

    • 视觉型:先通过观看及读和写来学习;书写也重要,学生以图、表和图画来表达自己。
    • 语言型:先通过听与绘画来学习;口语很重要;学生通过讨论、会话和声音来表达自己。
    • 动作参与型:先从做中学习,即在体验与活动中学习;物件、行动和感觉很重要,学生通过动作、姿态和接触来表达自己。

    一位学习者的模式,是当事人最适意的,以及最能接受并处理视觉、语言、动作信息的顺序。

    2.2.5 能力4:了解人们,及为何他们的行为会这样

    认为管理者能激励别人,乃是管理学上最大的自欺。激励无法从外部灌输。不过,主管倒是能打击士气。

    Alfie Kohn《Punished by Rewards》(1993):在传说中的胡萝卜和鞭子之间还有只笨驴。激励KITA(kick in the pants)使主管与部属之关系犹如父母与儿童的关系。如果同事间会争赏,就会因内部竞争输赢而使同事之间产生敌对关系。

    信任:胜任与关怀都需要有时间来展现、证实。

    2.2.6 能力5:了解系统、变异、学习和人类行为之间互动与相依;了解每一能力如何影响其他能力。

    戴明博士的渊博知识系统

    体会、欣赏系统 知识理论
    有关变异的知识 心理学

    2.2.7 能力6:给组织以愿景、意义、方向和焦点

    为了维持组织的内聚力和其系统的整合,所有组织成员都必须知道的问题:

    • 我们是谁?
    • 我们做什么生意?
    • 我们不做什么生意?
    • 我们要向什么长期目标迈进?
    • 我们短期内哪些工作最重要?
    • 所有我们的关系和所做作为,是根据哪些价值观和原则?
    • 我个人的工作是什么?我的职责和运作如何配合组织的更大目的和系统?
    • 我的工作的最佳方法是什么?对我有何期望?谁对我的期望?何谓“工作做得不错”?它又由谁来加以界定?
    • 我的工作如何才能有所改善?由谁以及用什么方法改善?我会参与这些改善吗?如何参与?
    • 哪些形式的反馈可以协助我知道我做得怎样?它们的来源为何?

     

    2.2.8 各项能力总结(精华)

    A-系统思考

    • 了解系统与诸如结构、政策之间的不同点。
    • 有看内容脉络和流程的直觉反射能力。
    • 有探索系统性肇因而非找罪犯的直觉。

    B-工作上的变异性

    • 知道变异性中特殊因与共同因的差异。
    • 知道如何回应共同因和特殊因的变异。
    • 搜集种种重要数据,适当地依时间顺序做成图表。

    C-学习

    • 了解某一陈述为一种理论或意见、或成为事实,并依此采取行动。
    • 知道不同的人如何以不同方式来学习。
    • PDSA
    • 提供终生学习的系统和资源。
    • 变革与改善之间的不同。

    D-心理学和人类行为

    • 对内在与外在激励和反激励等概念有所了解,并能应用。
    • 在组织内外发展各种关系和共同体。
    • 形成并培养信任。

    E-互动

    • 能看清系统思考、变异、学习和人类行为之间的相互依赖。

    F-愿景、目的、方向和焦点

    • 从澄清目的开始。
    • 采取范围有限而深入探索的方式。
    • 对发展方向和焦点有清楚的认知,并持续地与别人沟通。
  • 用朴素的方法读书,记录自己感兴趣的部分。

    http://img3.douban.com/lpic/s2294520.jpg

    译者: 钟汉清
    作者: (美)彼得·斯科尔特斯
    ISBN: 9787508020822
    页数: 409
    出版社: 华夏出版社
    出版年: 2001-1-1

    英文版前言

    本书主题为:经营管理上的转化是必要的,即要从旧的“命令及控制式”,改为“启发式领导”。

    主管要使员工能有所“发展”——对自己及他人的需求和渴望更为清楚,并且能更有能力成全之。

    1. 我们如何变成今天的处境

    本章简单叙述了管理发展的历史。

    1.1 撞车式管理

    基本假设:问题主要出自“玩忽职守”。其组织图的目的在于:如果有事故发生,管理当局可以准确而又快速地找出该罪犯。

    (1977年)Erie铁路的总经理Danie Mc-Callum将“撞车式”组织图推展成为“管理六原则”:

    • 职权适当区分。
    • 权责要配合,使当事者有足够的权力行事,而且要能真正负责。
    • 要有能知道这些职责是否忠实执行的检查措施。
    • 职责一有失误须即刻报告,以利毛病立即改正。
    • 根据每日的报告及查核系统做出的此等信息,使总经理不致因出乎意料的消息而尴尬,如此也不致削弱其对下属的影响力。
    • 所采取的制度就整体而言,不仅能使总督察立即侦测出错误,更可找出其不符合要求之处。

    特征:“只重视结果的管理法”,慢慢发展为(1950年)目标管理法(MBO)、考绩法,持续近200年。

    1.2 戴明的“统计质量控制”

    • 市场现在已全球化了。所以必须要有国际质量标准和描述质量的国际语言。
    • 顾客最重要。要与你的顾客培养长期关系。设计及制造产品时,要设法持续了解顾客的需求。
    • 质量由主管决定。产品及服务质量必须回应顾客的需求。产品必须一致、性能可靠。产品的质量上限是由主管们的意图及所订的规格决定的。质量为主管的领导能力的成果。
    • 生产为一系统。供应商是你的伙伴。顾客也是系统的一部分。统计质量控制必须应用于系统的所有阶段。
  •  

     

    图片来源于网络,是林徽因与女儿梁再冰的合影。 这个周末,用了6个多小时,看完了8集记录片《梁思成 林徽因》,心中感慨万千。

    第一集《父亲》是我笔记最多的一集。一开始只是为梁林优渥的家世艳羡不已,但很快的就为梁林父亲的教育而敬服。林徽因自小就绝世聪颖,但其父林长民在有机会携女儿前往欧洲时谆谆教诲:“我此次远游携汝同行,第一要汝多观察诸国事务增长见识,第二要汝近我身边能领悟我的胸次怀抱,第三要汝暂时离去家庭烦琐生活,俾得扩大眼光,养成将来改良社会的见解与能力。”即便是在这个开放的年代,也少见如此教育“女儿”者。林父除了给女儿自由的发展空间外,还指引了她如何看待世界。这恰恰是我认为现代教育最大的问题。父母忙着替儿女选择学习技能,但是纯粹是匠人之学,既不重视兴趣引导也不理会孩子们在想些什么。实在遗憾!而梁思成的父亲梁启超的教育更是让我大开眼界:

    “你觉得你的天才不能副你的理想又觉得这几年专做呆板功夫,生怕会变成画匠,你有这种感觉便是你学问在这一时期内将发生进步的特征,我听见倒是喜欢极了。孟子说,能与人规矩,不能使人巧,凡学校所教与所学总不外规矩方面的事,若巧,则要离了学校方能发现。”

    “关于思成学业我有点意见,思成所学太专门了,我愿意你趁毕业后一两年,分出点光阴多学点常识,选一两样关于自己娱乐的学问,比如音乐,文学,美术等,我怕你因所学太专门之故,把生活也弄成近于单调,太单调的生活容易厌倦。” 对比现下,这又恰恰是当今中国教育另一大失败之处——“学”而不“思”,学习太过于功利了。只关心学到哪些知识而不关心能有多少应用,提了这么多年素质教育真说起来让人赧然不已。 我想,梁林二人有这样的成就与父亲的教育真真是分不开的。

    这个记录片给我留下的第二个深刻的印象是梁林的文章。记录片中摘录了很多他们的学术论著,文笔隽秀,内敛深蕴。字里行间不见功利之心,真真切切就是学问二字。梁林即便在抗战时期颠沛流离之际也不忘去信请好友为其购买书籍。我常常感慨自己胸无点墨,实乃放弃了“学”“问”是也。说工作忙其实也只是托词而已,是自己太懒了。懒得久了,变觉得人都空虚了。现在的人心太浮躁了,有多少人肯静下心读完一本书呢?我唯能庆幸的是自己尚有好奇之心,虽比不上钻研之功,好歹也能让自己不失学之可能。

    因着自己在高校工作,虽不上讲坛但常接触教育总有些自己的想法。在看这部记录片时不由大大感慨了一番。梁思成和林徽因前后在东北大学和清华大学创建建筑学系(营建学系),其创系之初衷、思想和所作之事让我心生儒慕。反观自己的工作单位,若不是不便在博客上絮叨当真可以对比一下,立显高下差异。不过,现在这个时代,要找到这样以学位为先的人是真难呀!

    这部记录片风格清雅华丽,想看林徽因的爱情史的请绕道,片中更多的在介绍梁林的思想和坎坷一生。非常值得一看,推荐之! 时代不可复制,斯人已逝。我们这样的年代是不可能出现如梁林这般的人才,原因何其简单——不再朴素而已!

    PS:说说梁林的一子一女之命名

    女儿梁再冰,唯纪念梁父梁启超号“饮冰室主人”;儿子梁从诫,纪念影响梁林一生学术的宋代专著《营造法式》的作者李诫。子女之名,蕴含父母深切之思念与期待呀!

  • 我有两个不知道何时养成的极其糟糕的坏毛病。一个叫做“不见棺材不掉泪”,基本上不到Deadline我不干活,然后自我催眠说要劳逸结合;另一个叫做“杞人忧天”,一个事情能发散出好多情境,当苗苗刚冒出来的时候我能想出若干种坏的结果,而且怎么恶劣怎么来。其实单看这两个毛病我觉得它们还是有自己的可取之处的。前者能培养计划上的时间精确性和做事的爆发力,后者能提前预知可能发生的问题,做好应对之策。不过当这两个毛病纠结到一起的时候,我就整个矛盾得悲剧了!既不能马上付诸行动又能联想出N种难以面对的结局,眼睁睁看着苦恼接踵而至在你面前飘来飘去,人生的痛苦想必大多都是这么来的吧。

    人为什么要有选择呢?

    没有了选择也许就不会有那么多念想,没有念想也许就能对眼前的一切安之若素,对人对事对生活也许就都简单了许多。

    我发现这个人年纪一大了起来,就逐渐浅薄了,有时连我自己都开始在鄙夷自己。想我大学的时候还对舍友传来传去的言情小说不屑一顾,一本正经地看那些哲学之类玄妙得紧的文字,却也能啃得有滋有味。现在呢,对那写得轻松调调的网文迷得不行,最好是既不用脑子又乐呵呵地打发周末的时间。以前最爱的是文艺片,琢磨的是演员表演下的那第一层第二层第三层第四层一直到第N层的意义;现在一看到这种眼神表情多的片子就头痛,最好就是故事线很单纯台词很直接人物很片面结局很美好的。从前会谋划着生活应该多些追求,学学琴念念散文,这会儿我只想怎么能快快睡着最好一夜无梦。案头摆着明知有益的书却无心阅读,心里依然纠结着,脑子乱乱的,忍不住一口接着一口地叹着气。

    这一生,过到现在这个样子,算是什么呢?

  • lucky_stars__by_saradesouza

    明天即将上班。这九天转眼即逝,哎呀呀!我都做了啥呀!

    1-入手新电脑桌和电脑椅

    原来房里的电脑桌是97年买的,一块小沙发是更古早的,念叨了快两年要换要换,这次终于换了。电脑桌很便宜,260大洋,带1个小抽屉1个小柜子和2个小架子,买它是看中可用面积比较大,原来我摊在桌子上的东西总算能找到落脚的地方,不过感觉不是很结实。想我在拆原来的电脑桌的时候,那一块块板都那么结实,以前的东西真是做得比较诚恳啊!都说时代进步了,物品的诚恳度怎么却下降了?电脑椅比较贵,要280大洋,带头垫,可上下升降调节和靠背调节,最大的好处是可以滚来滚去,我可以从容的在电脑桌和书桌转换了,虽然其实两张桌子挨得可近。

    原来还想入手一台新显示器,我在网上看得眼花缭乱。AOC胜在价廉,DELL有我喜欢的型,也有人推荐飞利浦。尺寸方面因为我还在用超古老的15寸显示器(已经用了7年了呀),所以想升级到22寸就可以了,不过去电子城转了半天,没看到几台22寸机器,而且别人一听你只要买显示器就忙着去应酬那些配整机和买笔记本的顾客了。所以,此时此刻,我还在用我的15寸显示器,真迷你呀!

    2-全家聚餐

    老爸老妈都是勤俭朴素惯了的。我家一向清平,做事做人都冒着朴素的劲儿,很少全家出去吃饭。记得有一次从泉州回来太晚,我提议在外面吃了再回家,松柏汽车站旁的餐馆那么多,找来找去最后一家三口还是在一家小店吃馄饨肉粽简单了事。所以要是我还有热情,放假都会鼓动老爸老妈出去吃饭。不过爸妈一听外面一顿要那么贵,就会忍不住算这样的价钱买原料回家可以吃得多丰盛,所以我们家很少出去吃。每当这个时候我总是很内疚,自己不争气,没能让爸妈过得更舒服些!这次因为有阿蔚送的贵宾卡,于是和老爸老妈去吃了铁板牛排,牛排店真给面子,那天虽然是假日但是位置很好,牛排也不错,算是让爸妈觉得钱花得值满意而归。看来以后要常带爸妈出去吃才行!

    3-莫名买了双球鞋

    原本是想买凉鞋的,这世面上的凉鞋我看来看去总是不满意。后来在古琳达姬买了双球鞋,灰色的,终于办到了VIP卡。因为穿不惯皮鞋,总是一如既往地踩着球鞋来来去去,自大学随着阿蔚阿不她们在古家买鞋,就感觉他们家的鞋轻便好穿质量也好,也就懒得去别的地方买了。我算是忠诚度很高的顾客哦!这一买就七年多了哟!

    4-一定要看的BBC和美剧

    因为这次在放假前听PH说王boss觉得评估没必要搞得那么紧张,要好好休假。于是我回家之后无比happy地将一大袋资料就挂在了门背后,决定这个假期就专心休假啥都不干了!要劳逸结合嘛!既然没有出游,在家一边啃水果一边看剧就是我经典的生活啦。这次看了几部BBC的经典记录片,比如《Earth》、《Wild China》等等,真是看得我心旷神怡!我也不知道啥时候开始开始钟情纪录片,可以算我还有好奇心和求知欲吗?哈哈!美剧当然还是永恒的主题,恰好9月一众美剧华丽回归。不过换了好多新面孔,走了好多老人,尤其是JJ呀,我真舍不得,我一直认为她是CM中的抒情线,很好的均衡了该剧越来越浓烈的冷峻感。这一季新剧迭出,还是静候美剧粉丝们的评论再决定追哪些吧。美剧中我不太爱生活剧,反而喜欢罪案剧。一开始是觉得好歹是执法部门的剧,再有一集一故事比较省心,后来是钟情于这样的团队工作氛围,每个人都有自己的特色和特长,一众人聚在一起产生奇妙的化学效应,进而如家庭般了,在冰冷犯罪面前的小温馨呀。这个假期也顺便看哦TVB的《公主嫁到》。TVB以师奶剧著称,其实我觉得它能称霸也是有人家的道理。虽然一开始该剧的拍手和一板一眼的讲大道理雷出我满脑门黑线,不过看久了也就顺眼了,反而觉得自己原来空白得紧,这些仁义呀,礼信呀,怎么都丢掉了。

    5-读了好多本神仙文

    不想对着电脑的时候,我就抱着手机吭哧吭哧看神仙文。我为啥会迷神仙文呢,一来是有趣得紧,现在的神仙文,仙人们都比较凡人了,还有些小任性。不看虐文是我的基本的原则,平日里还嫌不够被虐吗?二来是也不长,一般一部一天半天我就扫完了。这种网文很多,这里就不罗列啦。

    老妈今天给我假期的评价是,在家里窝了7天。老爸给我的评价是,我还是不要放假的好,一放都乱过。想想自己的确是过得乱浪费的,不好意思哈!不过能放下工作让我很安心,但一想到明天要上班就惶惶不安!个中滋味呢,唉~~~谁人知呀!

    对了,今天是小薄荷满月哦~要快快长大开口叫干妈哦,哈哈!